Programul cursului privind dezvoltarea competențelor profesionale specifice:
Absolventul va fi capabil să organizeze și să desfășoare activitatea profesională de controlor-casier, aplicând normele de securitate și sănătate în muncă, regulamentele interne, principiile eticii profesionale și cerințele legale specifice domeniului comerțului.
Absolventul va fi capabil să comunice eficient și adecvat cu clienții, colegii și superiorii, utilizând un limbaj profesional corespunzător, gestionând situațiile uzuale și conflictuale și contribuind la asigurarea unui serviciu de calitate în sala de comerț.
Absolventul va fi capabil să opereze corect și sigur casele de marcat, echipamentele fiscale și sistemele de plată electronică, înregistrând tranzacțiile financiare conform procedurilor stabilite și legislației în vigoare.
Absolventul va fi capabil să întocmească, să completeze și să verifice documentele de evidență operativă și financiară, asigurând exactitatea datelor, trasabilitatea operațiunilor și respectarea cerințelor de raportare.
Absolventul va fi capabil să aplice procedurile de vânzare, returnare și soluționare a reclamațiilor, respectând drepturile consumatorilor și politicile comerciale, contribuind la crearea unei experiențe pozitive pentru clienți.
Absolventul va fi capabil să aplice integrat competențele profesionale dobândite în condiții reale de muncă, adaptându-se cerințelor mediului profesional și demonstrând autonomie, responsabilitate și eficiență în exercitarea ocupației de controlor-casier.
