Programul cursului privind dezvoltarea competențelor profesionale specifice:
Modulul 1. Psihologia comunicării
Aplicarea tehnicilor de comunicare profesională și a principiilor psihologice în relaționarea eficientă cu superiorii, colegii, partenerii și publicul, în vederea asigurării unui climat organizațional adecvat.
Modulul 2. Protocol și relații cu publicul
Aplicarea regulilor de protocol, etichetă și relații cu publicul în activitatea de secretariat, pentru reprezentarea corectă și profesionistă a organizației în contexte oficiale.
Modulul 3. Etica profesională
Respectarea normelor de etică profesională, confidențialitate și responsabilitate în gestionarea informațiilor și documentelor specifice activității de secretariat.
Modulul 4. Tehnologii informaționale de comunicare
Utilizarea eficientă a tehnologiilor informaționale și a aplicațiilor de birou pentru redactarea, prelucrarea, stocarea și transmiterea documentelor și informațiilor administrative.
Modulul 5. Dactilografie computerizată
Redactarea rapidă, corectă și standardizată a documentelor administrative și a corespondenței oficiale, utilizând tehnici de tastare eficientă.
Modulul 6. Corespondență administrativă și arhivare
Gestionarea corespondenței interne și externe, organizarea circuitului documentelor și aplicarea procedurilor de evidență și arhivare conform normelor instituționale.
Modulul 7. Asistență managerială și secretariat
Organizarea și desfășurarea activităților de secretariat și asistență managerială, inclusiv planificarea activităților, organizarea ședințelor și susținerea proceselor administrative curente.
